筆者作為一名集郵者，日常經(jīng)常利用空余時間忙碌奔波在各個郵局、新郵首發(fā)實寄現(xiàn)場，同郵局的人員打交道久了，常常發(fā)生很多令筆者感到哭笑不得的事情，如鯁在喉不吐不快，希望引起廣大集郵愛好者和各級郵政管理部門的重視。

首先是郵戳問題。

集郵者日常需要經(jīng)常性的互寄實寄封片，這就涉及和牽扯到了落地戳、日戳問題。郵局人員不蓋落地戳、日戳蓋銷不清楚、油墨過重、字跡模糊、蓋戳不標準、位置不合適等問題經(jīng)常存在，給很多集郵者帶來困惑。尤其是落地戳問題，需要集郵者多次“找”上門去，求爺爺、告奶奶才行。對此，不少郵局人員很厭煩，甚至是討厭這些執(zhí)著的集郵者，認為是給他們添亂、搗蛋，郵局人員甚至不止一次質(zhì)問“如今誰還寄信啊？你們太教條了吧？”令廣大集郵者們哭笑不得。

其次是補資問題。

很多集郵者為了互寄封片，尤其是首日封，從安全性考慮，不得不選擇掛號信互寄，這就牽扯到郵資補資問題。郵局人員不喜歡，甚至是拒絕集郵者自帶補資郵票的情況屢屢發(fā)生，經(jīng)常要求使用郵局出售的普票，或是直接繳納現(xiàn)金補資，亦或是人為規(guī)定補資郵票粘貼的位置，導致集郵者為了一枚品相上乘的首日實寄封片不得不多次同郵局人員溝通，甚至是發(fā)生激烈的言語沖突。

第三是丟失問題。

集郵者互寄實寄封片，大量的平信封片常常是無緣無故的丟失，丟失率居高不下，令集郵者們苦不堪言。不僅如此，信函實寄過程中，大量的封片被人為、不小心、不注意造成的折損、水浸、郵票揭落等問題，更是令集郵者們非常傷心和憤怒，多枚一套的首日實寄封丟失一枚，或是被揭掉一枚郵票，就會給集郵者造成永遠無法彌補的遺憾。也導致了廣大集郵者對郵局投遞人員的不信任、不理解、不支持等各種隔閡加劇。

最后是業(yè)務(wù)問題。

因為集郵占據(jù)郵政收入的比重逐年下降，郵局大量的業(yè)務(wù)在EMS、郵政儲蓄、包裹等業(yè)務(wù)中，信函的比重都已經(jīng)變得微不足道了，集郵更是少之又少。導致大量的員工不熟悉業(yè)務(wù)，不清楚資費，日常多次出現(xiàn)令集郵者無法接受的業(yè)務(wù)生疏問題，尤其是涉及到歐美、港澳臺地區(qū)明信片、平信、掛號信的資費，經(jīng)常是為了怕漏收，干脆超資多收屢屢發(fā)生，令不少同外國郵友互寄的集郵者貽笑大方。

以上只是筆者結(jié)合多年來身邊不少朋友們的遭遇，簡單概括點評。其實，集郵者是郵政最真誠的朋友，幾十年來對郵政不離不棄。因為郵政發(fā)行體制的問題，集郵收入同各級郵電所、投遞員沒有直接關(guān)系，導致絕大多數(shù)郵政員工對集郵漠不關(guān)心，甚至厭惡集郵者、討厭集郵者，讓集郵者流淚又傷心。

反過來，集郵者對少數(shù)郵政人員的話難聽、門難進、臉難看、事難辦多年來也是頗有微詞，郵政形象在廣大集郵者眼中更是飽受詬病。集郵者自己更是很受傷，搞不明白節(jié)衣縮食、省吃儉用節(jié)省下來的血汗錢，辛辛苦苦送到郵局，購買郵票、首日封、實寄封片時，反倒要受到郵局人員百般刁難，一氣之下憤而投訴的有，同郵局人員爆發(fā)激烈沖突的有，離開集郵隊伍的亦有。

這種不理解、不支持長久下去，勢必造成大批集郵者離開集郵隊伍，給集郵活動帶來嚴重的隱患，加重了集郵者對郵政部門的猜忌、不信任，影響到郵政部門的形象和社會地位，雙方的矛盾越來越深，甚至形成了惡性循環(huán)。
針對集郵者的執(zhí)著，一方面還請郵政部門理解和支持，尊重集郵者獲得一枚品相完美實寄封片的權(quán)力。另一方面，還請郵政部門加大員工培訓力度和敬業(yè)精神，提高業(yè)務(wù)水平，防止落地戳漏蓋、日戳模糊、平信丟失率較高等問題，為集郵者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

尊重集郵者，就是尊重自己的工作，尊重自己的職業(yè)。皮之不存毛將焉附，如果有一天集郵者全部離開了集郵活動，試問，中國集郵總公司幾萬集郵專柜的郵政員工是不是要集體下崗分流？

因此，呼吁廣大郵政員工、郵政管理部門關(guān)心愛護集郵者，切實發(fā)揮積極性，主動為集郵者服務(wù)，為了集郵活動美好的明天，請珍惜每一位繼續(xù)集郵的集郵者吧！作者：西安左鵬