近期，《中國(guó)集郵報(bào)》相繼刊發(fā)了筆者所撰的《集郵專(zhuān)賣(mài)店不能徒有虛名》、《網(wǎng)絡(luò)集郵周豈能淪為“賣(mài)貨周”》兩篇稿件，直指福建泉州郵政集郵部門(mén)長(zhǎng)期存在的不作為、亂作為的現(xiàn)象，引發(fā)了一些集郵者的共鳴，但也遭到了泉州市集郵部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的惡意抹黑和無(wú)端指責(zé)，這也是筆者多年與之接觸中，所習(xí)以為常的。

泉州市作為福建省的“集郵大市”，自改革開(kāi)放后恢復(fù)集郵活動(dòng)以來(lái)，一代代泉州集郵人深挖集郵資源，開(kāi)展多樣化的集郵活動(dòng)，激發(fā)內(nèi)在集郵活力，在集郵部門(mén)和集郵愛(ài)好者共同努力下，各項(xiàng)集郵事業(yè)取得了豐碩成果，成為八閩集郵的一面旗幟。然而，自2014年泉州市集郵部門(mén)主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)之后，幾代人集郵人苦心努力得來(lái)的良好集郵生態(tài)，正被一步步破壞和踐踏，集郵者的幸福感也隨之日漸消退。

很長(zhǎng)一段時(shí)期以來(lái)，中國(guó)集郵總公司發(fā)行的一些優(yōu)質(zhì)的郵品，如郵票大版冊(cè)、含有特供郵品的專(zhuān)題冊(cè)、甚至新近發(fā)行的“封中封”等產(chǎn)品，都很難在泉州市區(qū)各大集郵窗口公開(kāi)銷(xiāo)售，卻而代之的是各種郵品套餐組合。根據(jù)筆者長(zhǎng)期觀察與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只要該郵品有一絲漲價(jià)的空間，便很難逃脫泉州市集郵部門(mén)的截留，即便一些特供郵品得以出現(xiàn)在窗口銷(xiāo)售（如近兩三年的歷史人物題材小型張四連張等），多數(shù)已是不被市場(chǎng)所看好的產(chǎn)品。雖然，這并未觸及郵政法規(guī)，但這種在經(jīng)濟(jì)利益面前，罔顧國(guó)企擔(dān)當(dāng)與責(zé)任的行徑，丑態(tài)畢露。

泉州市集郵部門(mén)總愚以為集郵者“人傻錢(qián)多”，卻忘了集郵者通常也是會(huì)“用腳投票”的。如此一來(lái)，泉州市區(qū)各大集郵網(wǎng)點(diǎn)除了新郵發(fā)售日以外，顧客少了，人氣淡了，門(mén)庭冷落成為了常態(tài)。

其次，對(duì)于群眾的呼聲和意見(jiàn)，泉州市集郵部門(mén)個(gè)別負(fù)責(zé)人經(jīng)常置若罔聞，我行我素，官不大架子卻很大。以每年生肖郵票發(fā)行活動(dòng)為例，連續(xù)多年現(xiàn)場(chǎng)群眾均向在場(chǎng)的集郵部門(mén)負(fù)責(zé)人提出工作建議，但均未見(jiàn)采納，直接導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)插隊(duì)情況嚴(yán)重，致使一些早到老實(shí)排隊(duì)的集郵者吃了虧。

筆者認(rèn)為集郵部門(mén)對(duì)于集郵者處于善意的批評(píng)和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。而不是總將輿情視為為洪水猛獸，動(dòng)不動(dòng)就想刪帖封帖堵塞言論；也更不能如同駝鳥(niǎo)一樣，把頭埋進(jìn)沙里，掩耳盜鈴，裝作什么都沒(méi)有發(fā)生，什么都沒(méi)有看見(jiàn)。只要行得端走得正，心里無(wú)私天地寬。

常言道，群眾利益無(wú)小事。作為一家百年央企，長(zhǎng)期以來(lái)人民群眾對(duì)中國(guó)郵政有著極高的信任和質(zhì)樸的情懷。新時(shí)代，“人民郵政為人民”不能淪為一句冠冕堂皇的呼號(hào)，更應(yīng)該成為央企黨員干部踐行“四個(gè)意識(shí)”的試金石和檢驗(yàn)“兩個(gè)責(zé)任”的重要標(biāo)尺。作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难肫?，必須要有講政治的高度和覺(jué)悟，樹(shù)立正確業(yè)績(jī)觀，忠實(shí)履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，滿(mǎn)足新時(shí)代人民群眾用郵需求。否則，作為相對(duì)弱勢(shì)的普通集郵者群體，他們的利益又如何得到應(yīng)有的維護(hù)和保障呢？

事實(shí)證明，集郵部門(mén)與集郵者是一對(duì)共生共榮的關(guān)系，但處理好這對(duì)關(guān)系需要集郵部門(mén)拿出足夠的誠(chéng)意，具備適當(dāng)讓利集郵者的胸懷，才能使之間的關(guān)系朝著和諧、愉悅的方向發(fā)展。文：倪俊峰